Mikkelin seudulla sattuu ja tapahtuu.
Seuraa Go Taksin menoa ja pysyt kärryillä!

ILMIANNA LET’S GO -LAATUKULJETTAJA

Let’s Go Taksi -brändin alla toimivat kuljettajat ovat kaikki laatusopimuksen allekirjoittaneita asiakaspalvelun ammattilaisia. Tavoitteena on taata asiakkaille turvallinen ja luotettava taksipalvelu ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä - myös taksimarkkinoiden vapautumisen jälkeen.

Laadun varmistamiseksi ja kehittämiseksi Let’s Go Taksi aloittaa kuljetuspalveluidensa laaduntarkkailun. Brändin alla työskentelee yli 100 kuljettajaa kuljetuspalveluidemme toteuttajina, joten joukko on väkisinkin kirjavaa. Yhdenmukaiseen toimintaan pyrkiminen on tärkeää koko yhtiölle ja sen maineelle.

Parhaan palautteen pystyy antamaan asiakas. Kuljettajia halutaan kannustaa positiivisen kautta ja yhtiö pyrkii nostamaan hyviä esimerkkejä kuljettajiensa keskuudesta. Pieni keskinäinenkin kilpailu on pian vapautuvilla markkinoilla varmasti hyvästä.

Taksitoiminta on jatkossa täysin markkinaehtoista ja suunta on luonnollisesti se, että hyvät kuljettajat saavat enemmän kyytejä. 

Ensi viikosta alkaen Mikkelin taksikeskuksen kautta tilatuista kuljetuksista asiakas voi saada tekstiviestitse linkin kuljetusta koskevaan kyselyyn. Kysely on lyhyt, eikä sen täyttämiseen kulu kuin muutama minuutti. Palautteiden perusteella yhtiö palkitsee paljon kiitosta saaneet kuljettajat, mutta myös puuttuu palautteissa ilmeneviin epäkohtiin.

Epäkohdat kuljettajien toiminnassa käsitellään taksitarkastajien toimesta asianomaisten kanssa. Vapaamuotoista palautetta voi antaa myös suoraan taksitarkastajille tai Let’s Go Taksin nettisivujen kautta yhteydenottolomakkeella. Palautteen käsittelyä helpottaa, mikäli asiakas pystyy kertomaan käymänsä matkan ajankohdan ja reitin sekä autonumeron.

Kaikkien toukokuussa kyselyyn vastanneiden ja palautteen jättävien kesken arvotaan liput kesän St Michel -raveihin (1 x VIP la ja 1 x VIP su) sekä 2 kpl lippuja Mikkelin Musiikkijuhlien avaukseen ke 4.7.2018.

  • 11.05.2018